Reklama w Google w wakacje - jak uchronić się przed spadkiem ruchu i klientów w sezonie ogórkowym?

Wakacje to okres specyficzny. Z jednej strony żniwa dla firm w branży turystycznej, hotelarskiej i rozrywkowej, z drugiej jednak średni lub niski sezon dla pozostałych biznesów. W niektórych przypadkach, tam gdzie popyt jest w miarę stały w ciągu roku, spadek ruchu może nie być bardzo dotkliwy. Są jednak branże, które sezon wakacyjny dotyka mocniej, zarówno poprzez znaczny spadek ruchu na stronie, jak i spadek ilości klientów. Są to zazwyczaj usługi BTB, a także w dużej części ecommerce.

Czy wiesz jaka jest sezonowość w Twojej branży?
Najlepszym narzędziem do szybkiej diagnozy popytu i sezonowości jest Google Trends – bezpłatne narzędzie Google, które podpowie nam jak wygląda przeciętna miesięczna liczba wyszukiwań w naszej branży na przestrzeni roku. Wpisz tu najpopularniejsze swoje słowa/słowa kluczowe i przekonaj się jak wygląda średnia ilość zapytań w konkretnych miesiącach. Po takiej krótkiej analizie uzyskasz odpowiedź czy wakacje to dobry okres  do reklamowania Twojego biznesu.

W przypadku sukienek ciążowych wyraźnie widać, iż pomimo, iż intuicyjnie wydaje nam się, iż popyt powinien być w miarę stały w czasie roku kalendarzowego to jednak w wakacje jest dwa, a nawet trzy razy mnie zapytań niż na wiosnę, która  jest absolutnym szczytem sezonu sprzedażowego w tej niszy.

 

Jeśli prowadzisz kampanię Google Ads to możesz sprawdzić bardzo dokładne dane dotyczące ilości wyświetleń, kliknięć i konwersji na Twoim koncie w poszczególnych miesiącach. Wystarczy zaznaczyć interesujący nas okres czasu (np 1 rok), potem na poziomie wszystkich kampanii zbadać Segment – Czas -Miesiąc. Wyświetlone zostaną wszystkie dane naszej kampanii w podziale na poszczególne miesiące, z których możemy w szybki sposób dowiedzieć się o podstawowych wskaźnikach naszej kampanii w poszczególnych miesiącach.

 

 

Co zatem możemy zrobić w sezonie wakacyjnym, aby jak najlepiej wykorzystać potencjał Google Ads?

  1. Nic na siłę. Nie marnuj swojego cennego budżetu jeśli nie ma popytu!

Jeżeli cała nasza branża jest mocno sezonowa i w czasie wakacji jest po prostu mniej zapytań (mniejszy popyt) to zamiast się szarpać i próbować za wszelką cenę pozyskać ruch lepiej czasem odpuścić i przeczekać. W martwym sezonie, w większości przypadków,  zwiększanie  nakładów na reklamę raczej nic nam nie da, bo tylko „przepalimy budżet”.

 

2. Znajdź w ramach swojego biznesu usługi i produkty, które warto promować w wakacje

Czasem bywa tak, iż nie cała branża jest sezonowa, tylko jej kategorie produktowe. To znaczy, że niektóre produkty w naszej ofercie w czasie wakacji będą sprzedawały się całkiem dobrze, podczas gdy inne nie. Tak jest na przykład w branży elektroniki użytkowej/RTV/AGD. Lato i wakacje to idealny czas na sprzedaż klimatyzatorów, lodówek. Natomiast z promocją grzejników i telewizorów być może lepiej poczekać do jesieni.

 

Znajdź więc u siebie w ofercie takie usługi i produkty, na które jest większy popyt w lecie. Jeśli prowadzisz szkołę jogi to wypromuj w tym czasie wakacyjne kursy jogi czy wakacyjne wyjazdy z jogą. Natomiast promocję na usługę “joga w firmach” możesz spokojnie zostawić na wrzesień. Jeśli działasz w branży turystycznej to w lecie  z pewnością możesz promować wakacje rodzinne, wakacje z dziećmi i wyjazdy last minute. Natomiast po sezonie lepiej sprawdzą się romantyczne weekendy dla dwojga czy wyjazdy dla seniorów.

 

3. Zrób letnią wyprzedaż  i dostosuj teksty reklamowe

W sezonie ogórkowym trzeba powalczyć odważniej.  Wszechobecne wyprzedaże letnie przyzwyczaiły większość z naszych klientów do spadku cen. W związku z tym, jeśli oczywiście pozwala nam na to marża, dobrym pomysłem jest zorganizowanie letniej, ograniczonej czasowo promocji. Dzięki przecenom pozbędziemy się sezonowego towaru z magazynu, a “martwy sezon” nie będzie tak dokuczliwy, gdyż podreperujemy sobie nieco  sprzedaż. Aby nasz biznes nie poszedł jednak z torbami przeceń tylko niektóre artykuły / grupy produktowe, a resztę z nich pozostaw w regularnych cenach.

Specjalne oferty wakacyjne powinny motywować klientów do podjęcia szybkiej decyzji. Zawsze warto więc określić czas trwania promocji, a tym samym zakończenia oferty specjalnej. Pamiętajmy więc o dobrym dostosowaniu tekstów reklam, w których przede wszystkim wspomnimy, iż jest to oferta specjalna na lato/wakacje/lipiec/sierpień, podamy warunki oferty (oczywiście im większa obniżka tym bardziej motywująca) i termin do kiedy trzeba podjąć decyzję, aby skorzystać z wyprzedaży.

Promocje i wyprzedaże, choć są dla właścicieli biznesów często mało dochodowe to jednak pozwalają na zatrzymanie negatywnego trendu spadku dochodów w martwym sezonie. Zawsze to także miła niespodzianka, która wywołuje zadowolenie klienta.

 

4. Pojedź ze swoimi Klientami na wakacje! Bądź z nimi tam gdzie są aktualnie i dostosuj się do ich preferencji i stylu spędzania czasu. Na wakacjach też jest Internet, a przy okazji mamy więcej wolnego czasu, więc buszujemy w swoich smartfonach szukając różnych okazji. Czyż to nie jest właśnie okres, kiedy najchętniej wydajemy ciężko zarobione przez cały rok pieniądze? Często właśnie tak jest! Musisz jednak pokazać się klientowi w odpowiednim miejscu i czasie, czyli tam gdzie czegoś szuka. Gdzie? Odpowiedź jest prosta – w wakacje ludzie nie rozstają się ze swoimi  smartfonami. Częściej jesteśmy na zewnątrz (piknik, spacer, rower, weekend za miastem), a na wakacje często nie zabieramy komputera tylko komórkę. Wystarczy rozejrzeć się na plaży jak wiele osób non-stop “siedzi” w swoich telefonach.

Pamiętajmy jednak, iż w wyszukiwarce mobilnej ciężej jest rywalizować z konkurencją, gdyż liczą się tam praktycznie tylko pierwsze 2-3 top pozycje. Na pierwszym ekranie (bez przewijania) są TYLKO reklamy, więc wysoka pozycja reklamy staje się niezwykle istotna.

Co więcej, czasem reklama pojawiająca się na miejscu 1 wraz z linkami i rozszerzeniami potrafi zająć praktycznie cały ekran smartfona! Oto przykład:

 

Co robić? Jak żyć? Dostosować stawki mobilne! Na poziomie kampanii szukamy w menu bocznym zakładki Urządzenia. W tej zakładce możemy sprawdzić jaki jest podział kliknięć w naszej kampanii pomiędzy urządzeniami: komputery, telefony komórkowe i tablety, a także jaka była średnia pozycja na każdym urządzeniu. W okresie wakacyjnym (co widać na załączonym screenie) dużo więcej kliknięć pochodzi z urządzeń mobilnych. Najszybszym sposobem na podniesienie pozycji reklamy będzie więc dostosowanie stawek za kliknięcie dla urządzeń mobilnych. O ile podnieść stawki ? O tyle, aby reklama wyświetlała się na pozycji co najmniej 2:) Możemy stopniowo podnosić stawki, np o 15%, potem 25% i sprawdzać czy to wystarczy.

 

5. Wykorzystaj ten czas inaczej, ale też efektywnie

Może warto w tym czasie doszkolić się, zrobić dodatkowy kurs czy też poznać bardziej kompleksową nową metodę promocji? Myślisz o profilu na Instagramie lub kanale na YouTube, ale w ciągu roku nie masz na to czasu? Chcesz wprowadzić nowy system CRM lub mailingowy? Zrób to teraz. Od września możesz nie mieć na to czasu:)

Pomyśl także o swojej stronie lub platformie sklepowej. Przygotuj ją na szczyt sezonu tak, aby przyniosła Ci jak najlepsze efekty. Wakacje to wręcz idealny czas na wprowadzenie poprawek i ulepszeń na naszej platformie sprzedażowej.  Jeśli od dawna planujesz migrację sklepu na nową platformę, wprowadzenie nowego layoutu lub podobne zmiany, warto to zrobić w momencie spadku ruchu, kiedy to ewentualne błędy nie spowodują utraty sprzedaży w szczycie sezonu. Gdy klienci zaczną wracać do nas po wakacjach zwiększy się tym samym prawdopodobieństwo skorzystania z naszej oferty. Wolne moce przerobowe skierowuj na testowanie i ulepszanie strony/sklepu, żeby we wrześniu zaatakować ze zdwojoną intensywnością.

W czasie “posuchy” warto tez zadbać o naszych stałych klientów. Rzadko o nich pamiętamy, a tymczasem są oni nieocenionym źródłem inspiracji, a także… naszych przyszłych dochodów. Pamiętaj, iż pozyskanie klienta kosztuje dużo więcej niż jego utrzymanie. Dbaj o swoich klientów, przesyłaj im pożyteczne treści, pomagaj, rozdawaj gratisy. Przykład dla księgarni; konkurs, w którym czytelnicy wymieniają  i uzasadniają pozycje książkowe, które zabraliby na bezludną wyspę lub też konkurs na najlepsze zdjęcie z książką na plaży.

Idź w ślady swoich klientów i też udaj się na urlop i naładuj akumulatory :)) Wakacje są naturalnie czasem oddechu, urlopu i wypoczynku. Tym bardziej w naszym klimacie, w którym panuje “8 miesięczna jesienio-zima” warto wykorzystać ten czas na wypoczynek i  nabrać sił na pracowity sezon jesienny! Już bowiem od września stopniowo będzie zaczynał się sezon sprzedażowy, który swój szczyt osiągnie w październiku, listopadzie i grudniu (w bardzo wielu branżach to jest właśnie okres najlepszej sprzedaży), tak więc z pewnością pracy Ci wtedy nie zabraknie:)

Udostępnij: 

O autorze:

Ewa Chojecka

Uczę prostym i zrozumiałym językiem jak wykorzystać potencjał Google do zwiększenia sprzedaży w internecie. Stworzyłam darmowy kurs “Jak wykorzystać potencjał marketingowy Google”, na który możesz się zapisać tutaj. Jestem praktykiem z 17-letnim doświadczeniem, przeprowadziłam kilkaset kampanii w Google i teraz chcę się z Tobą podzielić moją wiedzą, ale przede wszystkim umiejętnościami i “know-how”, a wszystko po to, aby Twoje działania w internecie wreszcie przynosiły efekty. Więcej o mnie…